EMAIL / PHONE / ADDRESS
- 客服邮箱 contact@win-aiwin.com.cn
- 客服电话 400-6572-9473
- 通信地址 河南省郑州市金水区花园路116号
REACH US / 直接联系
把情况说完整，回复就能快一步
换新手机后登不进去、版本号对不上、渠道或内容合作想找对接人——这些事都能直接通过下面的邮箱和电话联系到爱赢官网的服务团队。 工作日的响应节奏、换设备时该附上的材料，以及商务洽谈需要准备的资料，都在这一页里说明白。
HOURS / 回复节奏
工作日 9:00–18:00 内回信
邮箱来信在工作日时段内逐封回复；电话适合在这个时段里快速确认一件事。节假日收到的来信，会在下一个工作日继续处理。
BEFORE YOU WRITE / 换设备反馈
换新机重新登录，把这四项一起写上
换设备后重新登录，多数卡点发生在系统版本与登录方式这两步。把下面四项一次说清，客服可以直接对照已有案例定位问题，不必来回追问，处理自然更快。
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01
机型与品牌
写清手机型号和品牌名称。折叠屏、平板、双卡机型这类特殊形态请一并注明，它们在适配上的处理方式不同。
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02
系统版本
写明 Android 版本号与系统代际，例如 Android 12 或 Android 15。稳定版 6.8 覆盖 Android 8 至 Android 15 的 8 个主要代际，版本对得上才好判断。
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03
登录方式
说明用的是手机号、邮箱还是其他方式，以及旧设备上的绑定号码是否已经停用或换号。
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04
问题现象
停在哪一步、屏幕上出现什么提示文字、是否重装过稳定版、重启后是否仍然如此。截图请保留提示语和页面顶部。
EMAIL OR PHONE / 怎么选
邮件还是电话，看您手上是什么问题
两条通道处理的事情并不一样。材料多的走邮件，一句话能问完的走电话，各取所需，沟通成本最低。
需要附截图和机型信息
- 换设备后重新登录不成功，需要按机型逐项对接
- 版本号显示异常，或下载后无法正常安装
- 需要中英术语对照，希望拿到文字版解释
- 渠道合作、内容共建的初步意向说明
截图、机型、系统版本都能随邮件留存，客服可以对照处理记录逐条回应，也方便您日后回看。
一句话就能问完的事
- 当前 Android 稳定版是不是 6.8
- 安装包与版本说明摘要在哪里取
- 双语术语表归在哪个分类下
- 确认某项服务在工作日是否正常开放
工作时段内直接通话，问完即可。复杂问题仍建议转邮件，把细节写下来更好处理。
ADDRESS / 通信地址
需要寄送纸质材料时
河南省郑州市金水区花园路116号
合作的书面协议、加盖公章的证明文件、需要签收的纸质材料，都可以寄到上面这个地址。寄出后建议同步发一封邮件告知快递单号与收件人姓名，便于在到件当天就完成登记。
该地址作为对外通信联系方式使用。日常咨询与换设备反馈仍建议优先走邮箱，处理链路更短，也留有文字记录。
PARTNERSHIP / 商务合作
渠道、云服务与内容共建，走同一个入口
平台已与 6 家安卓应用分发渠道、3 家云服务商建立长期合作。如果您所在机构希望接入分发、加强稳定性保障，或联合整理双语术语与版本说明，把下面几项写进邮件即可进入对接流程。
渠道分发合作
面向应用分发渠道、硬件厂商与区域推广伙伴，讨论安装包分发、预装与联合推广。
请随信说明：渠道名称、覆盖机型与用户规模、期望的合作方式与结算安排。
云与稳定性保障
面向云服务商与基础设施伙伴，涉及下载分发、访问加速与高峰时段的承载能力。
请随信说明：服务范围、节点覆盖区域、服务等级与技术支持方式。
内容与术语共建
面向运营团队与内容机构，联合整理品牌与版本词条，完善中英对照表达。
请随信说明：词条范围、计划更新节奏，以及日常对接人与联系方式。
想先了解运营历程、团队构成与合作生态，可查阅 品牌概况。